Qu'est-ce qui différencie l'assistance à distance
du bureau à distance ?
Pour simplifier on peut résumer ainsi la différence entre ces deux outils :

Une connexion en bureau à distance apporte la possibilité à un utilisateur de prendre le contrôle de son propre PC pour le piloter comme s'il était physiquement devant sa machine.

Lorsque vous prenez ainsi le contrôle du PC, il s'opère sur la machine distante un changement de session dans le cas d'une connection par un serveur. Sur l'écran de la machine distante, seul l'écran de Login est affiché et un spectateur curieux placé devant ce PC ne peut rien voir des opérations que vous êtes en train de réaliser. La désactivation de l'écran distant est également possible par logiciel dans le cas d'une configuration sans serveur.

Une assistance à distance est elle concue pour prendre le contrôle du PC d'un autre utilisateur pour le dépanner ou lui montrer comment réaliser une opération. Lorsque la prise de distance à lieu, l'utilisateur devant le PC distant continue d'avoir le contrôle sur son clavier ainsi que son écran et assiste en direct aux manipulations que vous réalisez sur sa machine.

Cette différence d'objectif se traduit concrètement par des applications très différentes.